Ruilen en retourneren vanuit het buitenland
Bij Vaarwinkel.nl kunt u een artikel binnen 30 dagen na ontvangst gratis ruilen of retourneren. Hier vindt u antwoord op al uw vragen rondom de voorwaarden.
Retour vanuit andere landen
Hier vindt u de informatie als u buiten Nederland woont en uw aankoop wilt terugsturen. Woont u in Nederland en wilt u iets terugsturen, klik dan hier ...
Stuur het product compleet en binnen 30 dagen na ontvangst terug, vergezeld van de originele factuur/ pakbon. Verstuur alles in een deugdelijke verpakking. Schrijft u alstublieft op de achterzijde van de factuur/ pakbon de reden van retour. Print een van onderstaande etiketten uit en plak deze op de bovenkant van de postverpakking. Vervolgens kunt u uw retourzending op de post doen of afgeven op het postkantoor of -agentschap.
- Etiket in het Nederlands en Frans ... (Francais>
- Etiket in het Engels ... (English)
- Etiket in het Duits ... (Deutsch)
Een postzegel is niet nodig. Als u in Nederland woont en iets terug wilt sturen klik dan hier ...
De verzendkosten van en naar het buitenland zijn relatief hoog. Helaas is het daardoor niet mogelijk om altijd gratis vanuit het buitenland retour te sturen. Hebben wij een fout gemaakt of is raakte een product beschadigt, dan zijn eventuele retourkosten en kosten voor het opnieuw opsturen voor onze rekening. Als u een product wilt omruilen dan zijn de extra verzendkosten ook voor onze rekening. In alle andere gevallen zijn de verzend- en retourkosten voor uw rekening. Gebruik dan toch het retouretiket en verstuur de retour dus zonder postzegels. Wij verrekenen de kosten dan met uw factuur en eventuele terugbetaling van uw online betaling.
Let op!
Als u een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel altijd eerst contact op met onze Klantenservice.
Wij hanteren het 'fair use' principe.
Uitzonderingen
Digitale bestanden, digitale boeken of andere downloads kunt u niet terugsturen. Op al deze producten die uitsluitend digitaal worden geleverd geldt geen recht van retour. Annuleren van een dergelijke bestelling is om deze reden ook niet mogelijk.
Hoesje van een cd, dvd, software of kaartenset
Als het hoesje van een bij ons besteld artikel stuk is bij ontvangst, maar het product zelf onbeschadigd is, dan hoeft u deze niet te retourneren. Als u contact opneemt met onze Klantenservice sturen wij u kosteloos een nieuw hoesje toe. Geef duidelijk aan om welk artikel het gaat en wat voor soort hoesje beschadigd is. De omslag en ander drukwerk sturen wij dan niet opnieuw op; u ontvangt een leeg hoesje.
Geen antwoord gevonden op uw vraag? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Niet gevonden wat u zocht? Er is ook nog een algemene pagina met informatie over ruilen en retourneren. Of neem even contact op.